Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 25 de enero de 2026
La presente Política de Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones aplicables a las devoluciones de productos adquiridos a través del sitio web azarlibros.com, operado por VAN VOSSEN COLLECTIVE, S.L., bajo el nombre comercial de Azar Libros.
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1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de **catorce (14) días naturales** desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma expresa enviando un correo electrónico a **info@azarlibros.com**, indicando el número de pedido y los datos necesarios para su identificación.
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2. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
Los productos deberán devolverse en el mismo estado en que fueron entregados. Dado que Azar Libros comercializa **libros de segunda mano y antiguos**, el cliente acepta que los productos pueden presentar signos de uso acordes con su naturaleza, los cuales se describen en la ficha del producto en la medida de lo posible.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten un deterioro adicional, manipulaciones indebidas o daños no descritos en el momento de la compra.
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3. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los **gastos de devolución correrán a cargo del cliente**, salvo en los siguientes supuestos:
- Error en el envío imputable a Azar Libros.
- Producto defectuoso o que no se corresponda con la descripción realizada.
En estos casos, Azar Libros asumirá los gastos de devolución o reenvío, según proceda.
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4. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con Azar Libros a través del correo electrónico info@azarlibros.com. No se aceptarán devoluciones enviadas sin comunicación previa.
Una vez autorizada la devolución, el cliente recibirá las instrucciones necesarias para el envío del producto.
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5. REEMBOLSOS
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, Azar Libros procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de **catorce (14) días naturales**, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El reembolso incluirá el importe del producto. Los gastos de envío iniciales solo serán reembolsados cuando la devolución se deba a un error imputable a Azar Libros.
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6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ENVÍOS INCORRECTOS
En caso de recibir un producto defectuoso o distinto al solicitado, el cliente deberá comunicarlo a Azar Libros en el plazo máximo de **48 horas** desde la recepción del pedido, aportando, cuando sea posible, fotografías que acrediten la incidencia.
Azar Libros procederá, según corresponda, a la sustitución del producto o al reembolso íntegro del importe abonado, sin coste adicional para el cliente.
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7. GARANTÍA LEGAL
Los productos de segunda mano cuentan con la garantía legal prevista en la normativa vigente, con una duración de **un (1) año** desde la entrega del producto.
La garantía no cubre el desgaste normal derivado del uso ni los defectos conocidos y descritos en el momento de la compra.
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8. PRODUCTOS NO REEMBOLSABLES
No serán objeto de devolución ni reembolso aquellos productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, o que hayan sido manipulados de forma indebida tras su entrega.
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9. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, el cliente puede ponerse en contacto con Azar Libros a través de:
Correo electrónico: info@azarlibros.com
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Azar Libros se reserva el derecho a modificar la presente Política de Devoluciones y Reembolsos para adaptarla a cambios legales, normativos u operativos. La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web.